退款政策
关于虚拟商品、猎鹰购买、未到账和支付异常的规则。
Carrier Pidge 销售的是站内使用的虚拟商品。猎鹰成功到账到你的账户后，购买通常视为最终交易。只有支付处理或权益发放出现异常时，我们才会复核退款或补发请求。
下方购买、到账和退款规则同样适用于鸽子包。退款后，我们可能从你的可用鸽子中扣回最多购买数量的鸽子；已送达好友的鸽子不予追回。
本政策适用范围
- 本政策适用于 Carrier Pidge 内购买的虚拟商品，包括猎鹰。
- 猎鹰是发放到你账户中、仅供站内使用的虚拟物品。
- 送达、拦截和飞行结果属于产品体验，不构成等值现金保证。
猎鹰购买为最终交易
- 由于猎鹰属于虚拟商品，购买成功且猎鹰已到账或已可在账户中使用后，不支持退款。
- 无论猎鹰已使用、已派出，还是仍保留在账户中，都不会因此产生退款权利。
- 价格、税费、汇率和支付手续费可能由支付服务商在结账前展示。
可复核的例外情况
- 你已经支付购买猎鹰，但猎鹰没有到账。
- 因平台或支付处理错误产生了重复扣款。
- 付款成功，但技术问题导致无法获得已购买的猎鹰。
- 我们确认购买失败是由平台错误造成，而不是正常玩法结果或用户选择造成。
不支持退款的情况
- 结账后改变主意、误买或后悔购买。
- 猎鹰已正确到账，之后被使用、派出或闲置。
- 猎鹰未能拦截消息，或在相关飞行结果之后才到达。
- 消息结果为已送达、已拦截或鸽子走丢等正常产品结果，除非确认为平台错误。
- 因违反服务条款或安全政策导致的账户限制。
如何申请复核
- 请在购买后合理时间内通过产品反馈或客服入口联系我们。
- 请提供账户、订单或支付参考号、购买时间，以及可用的截图或收据。
- 不要重复提交或提交误导性请求；滥用退款申诉可能导致账户受限。
- 我们可能要求补充信息，以核验支付记录和猎鹰账本。
复核与处理结果
- 我们会检查支付记录、Webhook 事件和猎鹰账本后再决定处理结果。
- 如果确认猎鹰未到账，我们可能补发缺失猎鹰，或在适当情况下退款。
- 获批退款通常会在支付服务商支持时退回原支付方式。
- 退款到账时间取决于支付服务商、银行、卡组织和地区。
联系我们
请使用产品反馈或客服入口，也可以使用本站显示的联系邮箱。请提供足够的购买信息，方便我们核验问题。
政策更新
我们可能根据虚拟商品、支付服务商或法律要求的变化更新本政策，重大变更会体现在本页面。