Chính sách hoàn tiền
Quy định về hàng hóa ảo, mua chim ưng, tín dụng bị thiếu và lỗi thanh toán.
Carrier Pidge bán hàng hóa ảo để sử dụng trong dịch vụ. Việc mua chim ưng thường là giao dịch cuối cùng sau khi chim ưng được ghi có vào tài khoản của bạn. Chúng tôi chỉ xem xét hoàn tiền hoặc ghi có lại khi có sự cố trong xử lý thanh toán hoặc cấp quyền lợi.
Các quy tắc mua hàng, nhận hàng và hoàn tiền bên dưới cũng áp dụng cho gói chim bồ câu. Sau khi hoàn tiền, chúng tôi có thể trừ số chim đang có, tối đa bằng số đã mua. Chim đã đến chỗ bạn bè sẽ không bị thu hồi.
Phạm vi chính sách
- Chính sách này áp dụng cho việc mua hàng hóa ảo trong Carrier Pidge, bao gồm chim ưng.
- Chim ưng là vật phẩm ảo được ghi có vào tài khoản của bạn để sử dụng trong dịch vụ.
- Giao thư, chặn thư và kết quả bay là một phần trải nghiệm sản phẩm, không phải bảo đảm tương đương tiền mặt.
Mua chim ưng là giao dịch cuối cùng
- Vì chim ưng là hàng hóa ảo, giao dịch mua thành công sẽ không được hoàn tiền sau khi chim ưng được ghi có hoặc có thể sử dụng trong tài khoản.
- Việc sử dụng, phái đi hoặc giữ chim ưng trong tài khoản không tạo quyền hoàn tiền.
- Giá, thuế, tỷ giá và phí thanh toán có thể do nhà cung cấp thanh toán hiển thị trước khi thanh toán.
Các ngoại lệ chúng tôi sẽ xem xét
- Bạn đã trả tiền mua chim ưng nhưng chim ưng không được ghi có vào tài khoản.
- Có khoản thu trùng lặp do lỗi nền tảng hoặc xử lý thanh toán.
- Thanh toán thành công nhưng sự cố kỹ thuật ngăn bạn truy cập chim ưng đã mua.
- Chúng tôi xác nhận giao dịch thất bại do lỗi nền tảng, không phải kết quả chơi bình thường hoặc lựa chọn của người dùng.
Trường hợp không hoàn tiền
- Đổi ý, mua nhầm hoặc hối tiếc sau khi thanh toán.
- Chim ưng đã được ghi có đúng rồi được sử dụng, phái đi hoặc để không dùng.
- Chim ưng không chặn được tin nhắn hoặc đến sau kết quả chuyến bay liên quan.
- Kết quả tin nhắn như đã giao, bị chặn hoặc chim bồ câu đi lạc, trừ khi lỗi nền tảng đã được xác nhận gây ra vấn đề.
- Tài khoản bị hạn chế do vi phạm điều khoản hoặc chính sách an toàn của chúng tôi.
Cách yêu cầu xem xét
- Liên hệ với chúng tôi qua mục phản hồi hoặc hỗ trợ trong sản phẩm trong thời gian hợp lý sau khi mua.
- Cung cấp tài khoản, mã đơn hàng hoặc tham chiếu thanh toán, thời gian mua và ảnh chụp màn hình hoặc biên lai nếu có.
- Không gửi yêu cầu lặp lại hoặc gây hiểu lầm; lạm dụng yêu cầu hoàn tiền có thể giới hạn quyền truy cập tài khoản.
- Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh thanh toán và sổ cái chim ưng.
Xem xét và kết quả
- Chúng tôi kiểm tra hồ sơ thanh toán, sự kiện webhook và sổ cái chim ưng trước khi quyết định.
- Nếu thiếu chim ưng, chúng tôi có thể ghi có chim ưng còn thiếu hoặc hoàn tiền khi phù hợp.
- Khoản hoàn tiền được chấp thuận thường trở về phương thức thanh toán ban đầu nếu nhà cung cấp hỗ trợ.
- Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán, ngân hàng, mạng thẻ và khu vực.
Liên hệ
Sử dụng mục phản hồi hoặc hỗ trợ, hoặc email liên hệ hiển thị trên trang này. Cung cấp đủ chi tiết mua hàng để chúng tôi xác minh vấn đề.
Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi hàng hóa ảo, nhà cung cấp thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Các thay đổi quan trọng sẽ được phản ánh trên trang này.