ریفنڈ پالیسی
ورچوئل اشیا، باز کی خریداری، غائب کریڈٹ اور ادائیگی کی غلطیوں کے اصول۔
Carrier Pidge سروس کے اندر استعمال کے لیے ورچوئل اشیا فروخت کرتا ہے۔ باز کی خریداری عام طور پر حتمی ہوتی ہے جب باز آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ ہو جائے۔ ہم ریفنڈ یا دوبارہ کریڈٹ کی درخواست صرف اس وقت دیکھتے ہیں جب ادائیگی یا حق کی فراہمی میں مسئلہ ہو۔
ذیل میں خریداری، ترسیل اور رقم کی واپسی کے قواعد کبوتروں کے پیک پر بھی لاگو ہوتے ہیں۔ رقم کی واپسی کے بعد ہم دستیاب کبوتروں میں سے خریدی گئی تعداد تک کم کر سکتے ہیں۔ دوستوں تک پہنچ چکے کبوتر واپس نہیں لیے جاتے۔
یہ پالیسی کس پر لاگو ہوتی ہے
- یہ پالیسی Carrier Pidge میں ورچوئل اشیا کی خریداری پر لاگو ہوتی ہے، بشمول باز۔
- باز ایک ورچوئل آئٹم ہے جو سروس کے اندر استعمال کے لیے آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ ہوتا ہے۔
- ترسیل، روکنا اور پرواز کے نتائج مصنوعات کے تجربے کا حصہ ہیں، نقد کے برابر ضمانت نہیں۔
باز کی خریداری حتمی ہے
- کیونکہ باز ورچوئل اشیا ہیں، باز اکاؤنٹ میں کریڈٹ یا دستیاب ہونے کے بعد کامیاب خریداری ریفنڈ نہیں ہوتی۔
- باز استعمال کرنا، بھیجنا یا اکاؤنٹ میں رکھنا ریفنڈ کا حق پیدا نہیں کرتا۔
- قیمتیں، ٹیکس، شرح تبادلہ اور ادائیگی فیس checkout سے پہلے ادائیگی فراہم کنندہ دکھا سکتا ہے۔
وہ استثنات جن کا ہم جائزہ لیں گے
- آپ نے باز کے لیے ادائیگی کی مگر وہ اکاؤنٹ میں کریڈٹ نہیں ہوا۔
- پلیٹ فارم یا ادائیگی پروسیسنگ کی غلطی سے دگنا چارج بنا۔
- ادائیگی کامیاب ہوئی مگر تکنیکی مسئلے نے خریدے گئے باز تک رسائی روکی۔
- ہم نے تصدیق کی کہ خریداری کی ناکامی عام کھیل یا صارف کے انتخاب سے نہیں بلکہ پلیٹ فارم کی غلطی سے ہوئی۔
کیا ریفنڈ نہیں ہوگا
- checkout کے بعد ارادہ بدلنا، حادثاتی خریداری یا پچھتاوا۔
- وہ باز جو درست طور پر کریڈٹ ہوا اور پھر استعمال، روانہ یا بغیر استعمال چھوڑ دیا گیا۔
- وہ باز جو پیغام نہ روک سکے یا متعلقہ پرواز کے نتیجے کے بعد پہنچے۔
- پیغام کے نتائج جیسے delivered، intercepted یا گمشدہ کبوتر، جب تک تصدیق شدہ پلیٹ فارم غلطی سبب نہ ہو۔
- ہماری شرائط یا حفاظتی پالیسیوں کی خلاف ورزی سے اکاؤنٹ پابندیاں۔
جائزہ کی درخواست کیسے کریں
- خریداری کے بعد مناسب وقت میں product feedback یا support entry سے ہم سے رابطہ کریں۔
- اپنا اکاؤنٹ، order یا payment reference، خریداری کا وقت، اور دستیاب screenshots یا receipts شامل کریں۔
- بار بار یا گمراہ کن درخواستیں نہ دیں؛ ریفنڈ دعووں کا غلط استعمال اکاؤنٹ رسائی محدود کر سکتا ہے۔
- ہم ادائیگی اور باز ledger کی تصدیق کے لیے مزید معلومات مانگ سکتے ہیں۔
جائزہ اور نتیجہ
- فیصلے سے پہلے ہم payment records، webhook events اور باز ledger چیک کرتے ہیں۔
- اگر باز غائب تھا تو ہم غائب باز کریڈٹ کر سکتے ہیں یا مناسب ہو تو ریفنڈ جاری کر سکتے ہیں۔
- منظور شدہ ریفنڈ عموماً provider کی support پر اصل payment method پر واپس جاتا ہے۔
- ریفنڈ کا وقت payment provider، bank، card network اور region پر منحصر ہے۔
رابطہ
feedback یا support entry، یا اس site پر دکھایا گیا contact email استعمال کریں۔ مسئلہ verify کرنے کے لیے خریداری کی کافی detail شامل کریں۔
پالیسی اپ ڈیٹس
ورچوئل اشیا، payment providers یا قانونی ضروریات بدلنے پر ہم یہ policy اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیاں اس page پر دکھائی جائیں گی۔