İade Politikası

Sanal ürünler, şahin satın alımları, eksik krediler ve ödeme hataları için kurallar.

Carrier Pidge, hizmet içinde kullanılan sanal ürünler satar. Şahin satın alımları, şahin hesabınıza yüklendikten sonra genellikle nihaidir. İade veya yeniden yükleme taleplerini yalnızca ödeme işleme ya da hak tesliminde bir sorun olduğunda inceleriz.

Aşağıdaki satın alma, teslimat ve iade kuralları güvercin paketleri için de geçerlidir. İade sonrasında mevcut güvercinlerden satın alınan sayıya kadar düşebiliriz. Arkadaşlara ulaşmış güvercinler geri alınmaz.

Bu politika neleri kapsar

Bu politika Carrier Pidge içindeki sanal ürün satın alımlarını, şahinler dahil, kapsar.
Şahin, hizmet içinde kullanılmak üzere hesabınıza yüklenen sanal bir öğedir.
Teslimat, yakalama ve uçuş sonuçları ürün deneyiminin parçasıdır; nakit eşdeğeri garanti değildir.

Şahin satın alımları nihaidir

Şahinler sanal ürün olduğundan, şahin hesabınıza yüklendiğinde veya kullanılabilir olduğunda başarılı satın alımlar iade edilmez.
Bir şahini kullanmak, göndermek veya hesapta tutmak iade hakkı doğurmaz.
Fiyatlar, vergiler, döviz kurları ve ödeme ücretleri ödeme sağlayıcısı tarafından ödeme öncesinde gösterilebilir.

İnceleyeceğimiz istisnalar

Bir şahin için ödeme yaptınız ancak hesabınıza yüklenmedi.
Platform veya ödeme işleme hatası nedeniyle yinelenen ödeme oluştu.
Ödeme başarılı oldu ancak teknik bir sorun satın alınan şahine erişimi engelledi.
Satın alımın normal oyun sonucu veya kullanıcı seçimi değil, platform hatası nedeniyle başarısız olduğunu doğruladık.

İade edilmeyen durumlar

Ödeme sonrası fikir değiştirme, yanlışlıkla satın alma veya pişmanlık.
Doğru şekilde yüklenmiş, sonra kullanılmış, gönderilmiş veya kullanılmadan bırakılmış şahin.
Bir mesajı yakalayamayan veya ilgili uçuş sonucundan sonra varan şahin.
Platform hatası doğrulanmadıkça teslim edildi, yakalandı veya kaybolan güvercinler gibi mesaj sonuçları.
Şartlarımızı veya güvenlik politikalarımızı ihlal etmekten kaynaklanan hesap kısıtlamaları.

İnceleme nasıl istenir

Satın alımdan sonra makul süre içinde ürün geri bildirimi veya destek girişi üzerinden bize ulaşın.
Hesabınızı, sipariş veya ödeme referansını, satın alma zamanını ve varsa ekran görüntüsü ya da makbuzları ekleyin.
Tekrarlayan veya yanıltıcı talepler göndermeyin; iade taleplerinin kötüye kullanımı hesap erişimini sınırlayabilir.
Ödemeyi ve şahin defterini doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.

İnceleme ve sonuç

Karar vermeden önce ödeme kayıtlarını, webhook olaylarını ve şahin defterini kontrol ederiz.
Şahin eksikse, eksik şahini yükleyebilir veya uygun olduğunda iade yapabiliriz.
Onaylanan iadeler, sağlayıcı destekliyorsa normalde özgün ödeme yöntemine döner.
İade süresi ödeme sağlayıcısına, bankaya, kart ağına ve bölgeye bağlıdır.

İletişim

Geri bildirim veya destek girişini ya da bu sitede gösterilen iletişim e-postasını kullanın. Sorunu doğrulayabilmemiz için yeterli satın alma ayrıntısı ekleyin.

Politika güncellemeleri

Sanal ürünler, ödeme sağlayıcıları veya yasal gereklilikler değiştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler bu sayfaya yansıtılır.