Polityka zwrotów
Zasady dotyczące dóbr wirtualnych, zakupów jastrzębi, brakujących kredytów i błędów płatności.
Carrier Pidge sprzedaje dobra wirtualne do użycia w usłudze. Zakupy jastrzębi są co do zasady ostateczne po zaksięgowaniu jastrzębia na koncie. Prośby o zwrot lub ponowne przyznanie rozpatrujemy tylko wtedy, gdy wystąpił problem z płatnością lub dostarczeniem uprawnienia.
Poniższe zasady zakupu, dostawy i zwrotów dotyczą również pakietów gołębi. Po zwrocie środków możemy odjąć dostępne gołębie do zakupionej liczby. Gołębie już dostarczone znajomym nie są odbierane.
Zakres polityki
- Ta polityka dotyczy zakupów dóbr wirtualnych w Carrier Pidge, w tym jastrzębi.
- Jastrząb jest wirtualnym przedmiotem przypisanym do konta do użycia w usłudze.
- Dostarczenie, przechwycenie i wyniki lotu są częścią doświadczenia produktu i nie są gwarancją równoważną gotówce.
Zakupy jastrzębi są ostateczne
- Ponieważ jastrzębie są dobrami wirtualnymi, udane zakupy nie podlegają zwrotowi po przypisaniu lub udostępnieniu jastrzębia na koncie.
- Użycie, wysłanie lub przechowywanie jastrzębia na koncie nie daje prawa do zwrotu.
- Ceny, podatki, kursy wymiany i opłaty płatnicze mogą być pokazane przez dostawcę płatności przed finalizacją.
Wyjątki, które rozpatrzymy
- Zapłacono za jastrzębia, ale nie został przypisany do konta.
- Powstało podwójne obciążenie z powodu błędu platformy lub przetwarzania płatności.
- Płatność się powiodła, ale problem techniczny uniemożliwił dostęp do zakupionego jastrzębia.
- Potwierdziliśmy, że niepowodzenie zakupu spowodował błąd platformy, a nie zwykła rozgrywka ani wybór użytkownika.
Co nie podlega zwrotowi
- Zmiana zdania, przypadkowe zakupy lub żal po finalizacji.
- Jastrząb poprawnie przypisany, a następnie użyty, wysłany lub pozostawiony bez użycia.
- Jastrząb, który nie przechwyci wiadomości albo dotrze po odpowiednim wyniku lotu.
- Wyniki wiadomości, takie jak dostarczona, przechwycona lub zgubione gołębie, chyba że problem spowodował potwierdzony błąd platformy.
- Ograniczenia konta spowodowane naruszeniem naszych warunków lub zasad bezpieczeństwa.
Jak poprosić o sprawdzenie
- Skontaktuj się z nami przez feedback lub wsparcie w produkcie w rozsądnym czasie po zakupie.
- Podaj konto, numer zamówienia lub płatności, czas zakupu oraz zrzuty ekranu lub rachunki, jeśli są dostępne.
- Nie składaj powtarzających się lub mylących próśb; nadużycia zwrotów mogą ograniczyć dostęp do konta.
- Możemy poprosić o więcej informacji, aby zweryfikować płatność i rejestr jastrzębi.
Weryfikacja i wynik
- Przed decyzją sprawdzamy zapisy płatności, zdarzenia webhook i rejestr jastrzębi.
- Jeśli jastrzębia brakowało, możemy przypisać brakującego jastrzębia lub w odpowiednich przypadkach zwrócić środki.
- Zatwierdzone zwroty zwykle trafiają na pierwotną metodę płatności, jeśli dostawca ją obsługuje.
- Czas zwrotu zależy od dostawcy płatności, banku, sieci karty i regionu.
Kontakt
Użyj feedbacku lub wsparcia, albo adresu kontaktowego widocznego na tej stronie. Dołącz wystarczające szczegóły zakupu, abyśmy mogli zweryfikować problem.
Aktualizacje polityki
Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmienią się dobra wirtualne, dostawcy płatności lub wymagania prawne. Istotne zmiany pojawią się na tej stronie.