환불 정책

가상 상품, 매 구매, 미지급 크레딧, 결제 오류에 대한 규칙입니다.

Carrier Pidge는 서비스 안에서 사용하는 가상 상품을 판매합니다. 매는 계정에 지급되면 일반적으로 최종 구매로 처리됩니다. 결제 처리나 권리 지급에 문제가 있었던 경우에만 환불 또는 재지급 요청을 검토합니다.

아래 구매, 지급 및 환불 규칙은 비둘기 묶음에도 적용됩니다. 환불 후 보유 중인 사용 가능한 비둘기에서 구매 수량까지 회수할 수 있습니다. 친구에게 이미 도착한 비둘기는 회수하지 않습니다.

이 정책의 적용 범위

이 정책은 Carrier Pidge 내 가상 상품 구매에 적용되며, 매도 포함됩니다.
매는 서비스 안에서 사용하도록 계정에 지급되는 가상 아이템입니다.
전달, 가로채기, 비행 결과는 제품 경험의 일부이며 현금과 같은 보장이 아닙니다.

매 구매는 최종 거래입니다

매는 가상 상품이므로, 매가 계정에 지급되었거나 사용 가능해진 뒤 성공한 구매는 환불되지 않습니다.
매를 사용하거나 출동시키거나 계정에 보유하는 것은 환불 권리를 만들지 않습니다.
가격, 세금, 환율, 결제 수수료는 결제 전에 결제 제공자가 표시할 수 있습니다.

검토 가능한 예외

매를 결제했지만 계정에 지급되지 않았습니다.
플랫폼 또는 결제 처리 오류로 중복 청구가 발생했습니다.
결제는 성공했지만 기술 문제로 구매한 매에 접근할 수 없었습니다.
정상적인 플레이 결과나 사용자 선택이 아니라 플랫폼 오류가 구매 실패 원인임을 확인했습니다.

환불되지 않는 경우

결제 후 변심, 실수 구매 또는 구매 후 후회.
정상적으로 지급된 뒤 사용, 출동 또는 미사용 상태로 둔 매.
메시지를 가로채지 못했거나 관련 비행 결과 이후 도착한 매.
확인된 플랫폼 오류가 원인이 아닌 한, 전달됨, 가로챔, 비둘기 분실 같은 메시지 결과.
약관 또는 안전 정책 위반으로 인한 계정 제한.

검토 요청 방법

구매 후 합리적인 기간 안에 제품 피드백 또는 지원 창구를 통해 문의하세요.
계정, 주문 또는 결제 참조, 구매 시간, 가능한 스크린샷이나 영수증을 포함하세요.
반복적이거나 오해를 부르는 요청을 제출하지 마세요. 환불 청구를 남용하면 계정 접근이 제한될 수 있습니다.
결제와 매 장부를 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

검토와 결과

결과를 정하기 전에 결제 기록, webhook 이벤트, 매 장부를 확인합니다.
매가 누락된 경우 누락된 매를 지급하거나 적절한 경우 환불할 수 있습니다.
승인된 환불은 제공자가 지원하는 경우 보통 원래 결제 수단으로 돌아갑니다.
환불 시점은 결제 제공자, 은행, 카드 네트워크, 지역에 따라 달라집니다.

문의

피드백 또는 지원 창구, 또는 이 사이트에 표시된 연락 이메일을 사용하세요. 문제 확인에 충분한 구매 세부 정보를 포함하세요.

정책 업데이트

가상 상품, 결제 제공자 또는 법적 요구사항이 변경되면 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경은 이 페이지에 반영됩니다.