Politica sui rimborsi
Regole per beni virtuali, acquisti di falchi, accrediti mancanti ed errori di pagamento.
Carrier Pidge vende beni virtuali da usare nel servizio. Gli acquisti di falchi sono in genere definitivi una volta che il falco viene accreditato sul tuo account. Esaminiamo richieste di rimborso o riaccredito solo quando si è verificato un problema nel pagamento o nella consegna del diritto acquistato.
Le regole di acquisto, consegna e rimborso riportate sotto si applicano anche ai pacchetti di piccioni. Dopo un rimborso possiamo rimuovere piccioni disponibili fino alla quantità acquistata. I piccioni già consegnati agli amici non vengono recuperati.
Ambito della politica
- Questa politica si applica agli acquisti di beni virtuali in Carrier Pidge, inclusi i falchi.
- Un falco è un oggetto virtuale accreditato sul tuo account per l'uso nel servizio.
- Consegna, intercettazione ed esiti di volo fanno parte dell'esperienza del prodotto e non sono garanzie equivalenti al denaro.
Gli acquisti di falchi sono definitivi
- Poiché i falchi sono beni virtuali, gli acquisti riusciti non sono rimborsabili una volta che il falco è accreditato o reso disponibile sul tuo account.
- Usare un falco, inviarlo o tenerlo nell'account non crea un diritto al rimborso.
- Prezzi, imposte, tassi di cambio e commissioni di pagamento possono essere mostrati dal fornitore di pagamento prima del checkout.
Eccezioni che esamineremo
- Hai pagato un falco ma non è stato accreditato sul tuo account.
- È stato creato un addebito duplicato per un errore della piattaforma o del pagamento.
- Il pagamento è riuscito, ma un problema tecnico ha impedito l'accesso al falco acquistato.
- Abbiamo confermato che il fallimento dell'acquisto è stato causato da un errore della piattaforma, non dal normale gioco o da una scelta dell'utente.
Casi non rimborsabili
- Ripensamenti, acquisti accidentali o rimpianto dopo il checkout.
- Un falco accreditato correttamente e poi usato, inviato o lasciato inutilizzato.
- Un falco che non intercetta un messaggio o arriva dopo l'esito del volo pertinente.
- Esiti dei messaggi come consegnato, intercettato o piccioni persi, salvo errore confermato della piattaforma.
- Restrizioni dell'account causate da violazioni dei nostri termini o delle politiche di sicurezza.
Come chiedere una revisione
- Contattaci tramite feedback o supporto nel prodotto entro un tempo ragionevole dopo l'acquisto.
- Includi account, riferimento ordine o pagamento, ora di acquisto e screenshot o ricevute se disponibili.
- Non inviare richieste ripetute o fuorvianti; l'abuso delle richieste di rimborso può limitare l'accesso all'account.
- Potremmo chiedere altre informazioni per verificare il pagamento e il registro dei falchi.
Revisione ed esito
- Controlliamo registri di pagamento, eventi webhook e registro dei falchi prima di decidere.
- Se il falco mancava, possiamo accreditare il falco mancante o emettere un rimborso quando appropriato.
- I rimborsi approvati tornano normalmente al metodo di pagamento originale se il fornitore lo supporta.
- I tempi dipendono dal fornitore di pagamento, dalla banca, dal circuito della carta e dalla regione.
Contatto
Usa feedback o supporto, oppure l'email di contatto mostrata su questo sito. Includi dettagli sufficienti dell'acquisto per consentirci di verificare il problema.
Aggiornamenti della politica
Possiamo aggiornare questa politica quando cambiano beni virtuali, fornitori di pagamento o requisiti legali. Le modifiche importanti appariranno in questa pagina.