Kebijakan Pengembalian Dana
Aturan untuk barang virtual, pembelian elang, kredit yang hilang, dan kesalahan pembayaran.
Carrier Pidge menjual barang virtual untuk digunakan di dalam layanan. Pembelian elang umumnya bersifat final setelah elang dikreditkan ke akun Anda. Kami meninjau permintaan pengembalian dana atau kredit ulang hanya ketika ada masalah pada pemrosesan pembayaran atau pengiriman hak.
Aturan pembelian, pengiriman, dan pengembalian dana di bawah juga berlaku untuk paket merpati. Setelah pengembalian dana, kami dapat mengurangi merpati yang tersedia hingga jumlah yang dibeli. Merpati yang sudah tiba pada teman tidak diambil kembali.
Cakupan kebijakan ini
- Kebijakan ini berlaku untuk pembelian barang virtual di Carrier Pidge, termasuk elang.
- Elang adalah item virtual yang dikreditkan ke akun Anda untuk digunakan di dalam layanan.
- Pengiriman, pencegatan, dan hasil penerbangan adalah bagian dari pengalaman produk dan bukan jaminan setara uang tunai.
Pembelian elang bersifat final
- Karena elang adalah barang virtual, pembelian yang berhasil tidak dapat dikembalikan setelah elang dikreditkan atau tersedia di akun Anda.
- Menggunakan elang, mengirimkannya, atau menyimpannya di akun tidak menimbulkan hak pengembalian dana.
- Harga, pajak, kurs, dan biaya pembayaran dapat ditampilkan oleh penyedia pembayaran sebelum checkout.
Pengecualian yang akan kami tinjau
- Anda membayar elang tetapi elang tidak dikreditkan ke akun Anda.
- Tagihan ganda dibuat karena kesalahan platform atau pemrosesan pembayaran.
- Pembayaran berhasil tetapi masalah teknis mencegah akses ke elang yang dibeli.
- Kami mengonfirmasi bahwa kegagalan pembelian disebabkan oleh kesalahan platform, bukan gameplay normal atau pilihan pengguna.
Yang tidak dapat dikembalikan
- Berubah pikiran, pembelian tidak sengaja, atau penyesalan setelah checkout.
- Elang yang sudah dikreditkan dengan benar lalu digunakan, dikirim, atau dibiarkan tidak digunakan.
- Elang yang gagal mencegat pesan atau tiba setelah hasil penerbangan terkait.
- Hasil pesan seperti terkirim, dicegat, atau merpati hilang, kecuali masalah disebabkan oleh kesalahan platform yang terkonfirmasi.
- Pembatasan akun karena pelanggaran terhadap ketentuan atau kebijakan keamanan kami.
Cara meminta peninjauan
- Hubungi kami melalui masukan produk atau dukungan dalam waktu yang wajar setelah pembelian.
- Sertakan akun, referensi pesanan atau pembayaran, waktu pembelian, serta tangkapan layar atau tanda terima jika tersedia.
- Jangan mengajukan permintaan berulang atau menyesatkan; penyalahgunaan klaim pengembalian dana dapat membatasi akses akun.
- Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi pembayaran dan buku besar elang.
Peninjauan dan hasil
- Kami memeriksa catatan pembayaran, peristiwa webhook, dan buku besar elang sebelum memutuskan hasilnya.
- Jika elang hilang, kami dapat mengkreditkan elang yang hilang atau mengeluarkan pengembalian dana jika sesuai.
- Pengembalian dana yang disetujui biasanya kembali ke metode pembayaran asli jika penyedia mendukungnya.
- Waktu pengembalian dana bergantung pada penyedia pembayaran, bank, jaringan kartu, dan wilayah.
Kontak
Gunakan masukan atau dukungan, atau email kontak yang ditampilkan di situs ini. Sertakan detail pembelian yang cukup agar kami dapat memverifikasi masalahnya.
Pembaruan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini saat barang virtual, penyedia pembayaran, atau persyaratan hukum berubah. Perubahan material akan tercermin di halaman ini.