سیاست بازپرداخت
قواعد مربوط به کالاهای مجازی، خرید شاهین، اعتبارهای ثبتنشده و خطاهای پرداخت.
Carrier Pidge کالاهای مجازی برای استفاده درون سرویس میفروشد. خرید شاهین معمولاً پس از ثبت شاهین در حساب شما نهایی است. ما درخواست بازپرداخت یا اعتبار مجدد را فقط وقتی بررسی میکنیم که در پردازش پرداخت یا تحویل حق خریداریشده مشکلی رخ داده باشد.
قوانین خرید، تحویل و بازپرداخت زیر برای بستههای کبوتر نیز اعمال میشود. پس از بازپرداخت، ممکن است تا سقف تعداد خریداریشده از کبوترهای موجود کم کنیم. کبوترهایی که به دوستان رسیدهاند پس گرفته نمیشوند.
دامنه این سیاست
- این سیاست برای خرید کالاهای مجازی در Carrier Pidge، از جمله شاهینها، اعمال میشود.
- شاهین یک آیتم مجازی است که برای استفاده در سرویس به حساب شما افزوده میشود.
- تحویل، رهگیری و نتایج پرواز بخشی از تجربه محصول هستند و تضمین معادل پول نقد نیستند.
خرید شاهین نهایی است
- چون شاهینها کالاهای مجازی هستند، خرید موفق پس از ثبت یا در دسترس شدن شاهین در حساب شما قابل بازپرداخت نیست.
- استفاده، اعزام یا نگهداری شاهین در حساب حق بازپرداخت ایجاد نمیکند.
- قیمتها، مالیاتها، نرخ تبدیل و کارمزدهای پرداخت ممکن است پیش از checkout توسط ارائهدهنده پرداخت نمایش داده شوند.
استثناهایی که بررسی میکنیم
- برای شاهین پرداخت کردهاید اما به حساب شما افزوده نشده است.
- به دلیل خطای پلتفرم یا پردازش پرداخت، شارژ تکراری ایجاد شده است.
- پرداخت موفق بوده اما مشکل فنی مانع دسترسی به شاهین خریداریشده شده است.
- تأیید کردهایم که شکست خرید ناشی از خطای پلتفرم بوده، نه نتیجه عادی بازی یا انتخاب کاربر.
موارد غیرقابل بازپرداخت
- تغییر نظر، خرید تصادفی یا پشیمانی پس از checkout.
- شاهینی که درست افزوده شده و سپس استفاده، اعزام یا بدون استفاده رها شده است.
- شاهینی که پیام را رهگیری نمیکند یا پس از نتیجه پرواز مربوط میرسد.
- نتایج پیام مانند delivered، intercepted یا کبوترهای گمشده، مگر اینکه خطای تأییدشده پلتفرم علت مشکل باشد.
- محدودیتهای حساب ناشی از نقض شرایط یا سیاستهای ایمنی ما.
چگونه درخواست بررسی بدهید
- پس از خرید، در زمان معقول از طریق بازخورد محصول یا پشتیبانی با ما تماس بگیرید.
- حساب، مرجع سفارش یا پرداخت، زمان خرید و در صورت وجود اسکرینشات یا رسید را ارائه کنید.
- درخواستهای تکراری یا گمراهکننده ارسال نکنید؛ سوءاستفاده از ادعاهای بازپرداخت میتواند دسترسی حساب را محدود کند.
- ممکن است برای تأیید پرداخت و دفتر شاهینها اطلاعات بیشتری بخواهیم.
بررسی و نتیجه
- پیش از تصمیم، سوابق پرداخت، رویدادهای webhook و دفتر شاهینها را بررسی میکنیم.
- اگر شاهین ثبت نشده باشد، ممکن است شاهین گمشده را اضافه کنیم یا در صورت مناسب بازپرداخت بدهیم.
- بازپرداختهای تأییدشده معمولاً در صورت پشتیبانی ارائهدهنده به روش پرداخت اصلی برمیگردند.
- زمان بازپرداخت به ارائهدهنده پرداخت، بانک، شبکه کارت و منطقه بستگی دارد.
تماس
از بازخورد یا پشتیبانی، یا ایمیل تماس نمایشدادهشده در این سایت استفاده کنید. جزئیات کافی خرید را ارائه کنید تا بتوانیم مشکل را تأیید کنیم.
بهروزرسانی سیاست
ممکن است با تغییر کالاهای مجازی، ارائهدهندگان پرداخت یا الزامات قانونی این سیاست را بهروزرسانی کنیم. تغییرات مهم در این صفحه منعکس میشود.