Rückerstattungsrichtlinie
Regeln für virtuelle Güter, Falkenkäufe, fehlende Gutschriften und Zahlungsfehler.
Carrier Pidge verkauft virtuelle Güter zur Nutzung im Dienst. Falkenkäufe sind grundsätzlich endgültig, sobald der Falke deinem Konto gutgeschrieben wurde. Rückerstattungen oder erneute Gutschriften prüfen wir nur, wenn bei Zahlung oder Bereitstellung ein Fehler aufgetreten ist.
Die folgenden Kauf-, Bereitstellungs- und Erstattungsregeln gelten auch für Taubenpakete. Nach einer Erstattung können wir bis zur gekauften Anzahl verfügbare Tauben abziehen. Bereits an Freunde zugestellte Tauben werden nicht zurückgeholt.
Geltungsbereich
- Diese Richtlinie gilt für Käufe virtueller Güter in Carrier Pidge, einschließlich Falken.
- Ein Falke ist ein virtueller Gegenstand, der deinem Konto zur Nutzung im Dienst gutgeschrieben wird.
- Zustellung, Abfangversuche und Flugergebnisse sind Teil des Produkterlebnisses und keine bargleichen Garantien.
Falkenkäufe sind endgültig
- Da Falken virtuelle Güter sind, sind erfolgreiche Käufe nicht erstattungsfähig, sobald der Falke deinem Konto gutgeschrieben oder verfügbar gemacht wurde.
- Die Nutzung, der Einsatz oder das bloße Halten eines Falken erzeugt keinen Anspruch auf Rückerstattung.
- Preise, Steuern, Wechselkurse und Zahlungsgebühren können vor dem Checkout vom Zahlungsanbieter angezeigt werden.
Ausnahmen, die wir prüfen
- Du hast einen Falken bezahlt, aber er wurde deinem Konto nicht gutgeschrieben.
- Durch einen Plattform- oder Zahlungsfehler wurde eine doppelte Belastung erzeugt.
- Die Zahlung war erfolgreich, aber ein technischer Fehler verhinderte den Zugriff auf den gekauften Falken.
- Wir bestätigen, dass ein Plattformfehler, nicht normales Spielverhalten oder eine Nutzerentscheidung, den Kauf scheitern ließ.
Nicht erstattungsfähig
- Meinungsänderung, versehentliche Käufe oder Reue nach dem Checkout.
- Ein korrekt gutgeschriebener Falke, der danach genutzt, eingesetzt oder ungenutzt gelassen wurde.
- Ein Falke, der eine Nachricht nicht abfängt oder nach dem betreffenden Flugergebnis ankommt.
- Nachrichtenergebnisse wie zugestellt, abgefangen oder verlorene Tauben, außer ein bestätigter Plattformfehler hat das Problem verursacht.
- Kontobeschränkungen wegen Verstößen gegen unsere Bedingungen oder Sicherheitsrichtlinien.
So beantragst du eine Prüfung
- Kontaktiere uns innerhalb angemessener Zeit nach dem Kauf über Feedback oder Support im Produkt.
- Gib Konto, Bestell- oder Zahlungsreferenz, Kaufzeitpunkt und verfügbare Screenshots oder Belege an.
- Reiche keine wiederholten oder irreführenden Anträge ein; missbräuchliche Erstattungsansprüche können den Kontozugriff einschränken.
- Wir können weitere Informationen anfordern, um Zahlung und Falkenbuch zu prüfen.
Prüfung und Ergebnis
- Wir prüfen Zahlungsdaten, Webhook-Ereignisse und das Falkenbuch, bevor wir entscheiden.
- Wenn der Falke fehlt, können wir ihn gutschreiben oder gegebenenfalls eine Rückerstattung ausstellen.
- Genehmigte Rückerstattungen gehen normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, sofern der Anbieter dies unterstützt.
- Die Dauer hängt vom Zahlungsanbieter, der Bank, dem Kartennetzwerk und der Region ab.
Kontakt
Nutze Feedback oder Support im Produkt oder die auf dieser Website angegebene Kontakt-E-Mail. Füge genügend Kaufdetails hinzu, damit wir das Problem prüfen können.
Aktualisierungen
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich virtuelle Güter, Zahlungsanbieter oder rechtliche Anforderungen ändern. Wesentliche Änderungen erscheinen auf dieser Seite.