রিফান্ড নীতি
ভার্চুয়াল পণ্য, বাজপাখি কেনা, অনুপস্থিত ক্রেডিট এবং পেমেন্ট ত্রুটির নিয়ম।
Carrier Pidge পরিষেবার ভেতরে ব্যবহারের জন্য ভার্চুয়াল পণ্য বিক্রি করে। বাজপাখি আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হলে সেই কেনাকাটা সাধারণত চূড়ান্ত। পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা অধিকার সরবরাহে সমস্যা হলে তবেই আমরা রিফান্ড বা পুনরায় ক্রেডিটের অনুরোধ পর্যালোচনা করি।
নিচের কেনাকাটা, ডেলিভারি ও অর্থ ফেরতের নিয়ম কবুতরের প্যাকের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। অর্থ ফেরতের পর আমরা উপলব্ধ কবুতর থেকে কেনা সংখ্যার সর্বোচ্চ সমপরিমাণ বাদ দিতে পারি। বন্ধুদের কাছে পৌঁছে যাওয়া কবুতর ফেরত নেওয়া হয় না।
এই নীতির আওতা
- এই নীতি Carrier Pidge-এ ভার্চুয়াল পণ্য কেনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে বাজপাখিও আছে।
- বাজপাখি হলো পরিষেবার ভেতরে ব্যবহারের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া একটি ভার্চুয়াল আইটেম।
- ডেলিভারি, ইন্টারসেপশন এবং ফ্লাইটের ফলাফল পণ্যের অভিজ্ঞতার অংশ, নগদসমতুল্য নিশ্চয়তা নয়।
বাজপাখি কেনা চূড়ান্ত
- বাজপাখি ভার্চুয়াল পণ্য হওয়ায়, বাজপাখি অ্যাকাউন্টে জমা বা ব্যবহারযোগ্য হলে সফল কেনাকাটা রিফান্ডযোগ্য নয়।
- বাজপাখি ব্যবহার করা, পাঠানো বা অ্যাকাউন্টে রাখা রিফান্ডের অধিকার তৈরি করে না।
- মূল্য, কর, বিনিময় হার এবং পেমেন্ট ফি checkout-এর আগে পেমেন্ট প্রদানকারী দেখাতে পারে।
যে ব্যতিক্রম আমরা দেখব
- আপনি বাজপাখির জন্য টাকা দিয়েছেন, কিন্তু সেটি আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়নি।
- প্ল্যাটফর্ম বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ত্রুটির কারণে দ্বিগুণ চার্জ হয়েছে।
- পেমেন্ট সফল হলেও প্রযুক্তিগত সমস্যায় কেনা বাজপাখি ব্যবহার করা যায়নি।
- আমরা নিশ্চিত করেছি যে স্বাভাবিক খেলার ফল বা ব্যবহারকারীর সিদ্ধান্ত নয়, প্ল্যাটফর্ম ত্রুটি কেনাকাটা ব্যর্থ করেছে।
যা রিফান্ডযোগ্য নয়
- checkout-এর পরে মত বদলানো, ভুল করে কেনা বা অনুতাপ।
- যে বাজপাখি সঠিকভাবে জমা হয়েছে এবং পরে ব্যবহার, পাঠানো বা অব্যবহৃত রাখা হয়েছে।
- যে বাজপাখি বার্তা আটকাতে ব্যর্থ হয়েছে বা সংশ্লিষ্ট ফ্লাইট ফলাফলের পরে পৌঁছেছে।
- delivered, intercepted বা হারিয়ে যাওয়া কবুতরের মতো বার্তা ফলাফল, যদি না নিশ্চিত প্ল্যাটফর্ম ত্রুটি সমস্যা সৃষ্টি করে।
- আমাদের শর্ত বা নিরাপত্তা নীতি লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা।
কীভাবে পর্যালোচনা চাইবেন
- কেনার পরে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পণ্য feedback বা support entry দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্ট, order বা payment reference, কেনার সময় এবং screenshot বা receipt থাকলে দিন।
- পুনরাবৃত্ত বা বিভ্রান্তিকর অনুরোধ করবেন না; রিফান্ড দাবির অপব্যবহার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করতে পারে।
- পেমেন্ট এবং বাজপাখির ledger যাচাই করতে আমরা আরও তথ্য চাইতে পারি।
পর্যালোচনা ও ফলাফল
- সিদ্ধান্তের আগে আমরা payment record, webhook event এবং বাজপাখির ledger পরীক্ষা করি।
- বাজপাখি অনুপস্থিত হলে আমরা অনুপস্থিত বাজপাখি জমা দিতে পারি বা উপযুক্ত হলে রিফান্ড করতে পারি।
- অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত provider সমর্থন করলে মূল payment method-এ ফেরত যায়।
- রিফান্ডের সময় payment provider, bank, card network এবং region-এর ওপর নির্ভর করে।
যোগাযোগ
feedback বা support entry, অথবা এই সাইটে দেখানো contact email ব্যবহার করুন। সমস্যা যাচাইয়ের জন্য যথেষ্ট কেনাকাটার তথ্য দিন।
নীতি আপডেট
ভার্চুয়াল পণ্য, payment provider বা আইনগত প্রয়োজন পরিবর্তিত হলে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় দেখা যাবে।